Pszczółka - Ośrodek Krasnobród

    Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

    Ośrodek Wypoczynkowy „Pszczółka"

    Kim jesteśmy

    P.W. „Britannica" Marek Fosiewicz, ul. Malczewskiego 25, 26-600 Radom, Polska

    NIP: 9481053054, REGON: 673000421

    Strona: www.domkikrasnobrod.pl | E-mail: recepcja@domkikrasnobrod.pl | Tel: 791 500 501

    Rozdział 1. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez P.W. „Britannica" Marek Fosiewicz z siedzibą w Radomiu („Usługodawca").
    2. Miejscem prowadzenia działalności jest: Ośrodek Wypoczynkowy „Pszczółka", ul. Wczasowa 39, 22-440 Krasnobród.
    3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem:
      • pocztowym: Malczewskiego 25, 26-600 Radom, Polska
      • e-mail: recepcja@domkikrasnobrod.pl
      • telefon: +48 791 500 501
    4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

    Rozdział 2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

    Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

    • przyjmowanie rezerwacji usług noclegowych w Ośrodku,
    • udostępnianie linków do płatności online,
    • obsługę płatności online za pomocą operatora płatności Tpay.

    Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (tj. usługi rezerwacji) zostaje zawarta w momencie jej dokonania. Umowa o świadczenie usług wypoczynkowych zostaje zawarta na warunkach określonych w Rozdziale 3.

    Rozdział 3. Warunki zawarcia i realizacji umów

    1. Rezerwacja pobytu w Ośrodku następuje poprzez:
      • kontakt z recepcją (telefoniczny pod numerem 791 500 501 lub mailowy),
      • otrzymanie i opłacenie linku do płatności online,
      • system rezerwacyjny dostępny na stronie www.domkikrasnobrod.pl.
    2. Rezerwacja jest uznawana za gwarantowaną w momencie zaksięgowania płatności (zadatku lub pełnej kwoty) na rzecz Usługodawcy.
    3. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
    4. Do każdej transakcji wystawiany jest paragon fiskalny, a na żądanie Klienta – faktura VAT.
    5. Umowa o świadczenie usług pomiędzy Ośrodkiem a Klientem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie rezerwacji i zaksięgowanie wpłaty.

    Rozdział 4. Płatności

    Dostępne formy płatności:

    • gotówką lub kartą w recepcji Ośrodka (ul. Wczasowa 39, Krasnobród),
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy,
    • płatność online obsługiwana przez operatora płatności Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.

    W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu Tpay lub otrzymuje indywidualny link płatniczy wysłany przez recepcję.

    Tpay jest w tym zakresie odrębnym administratorem danych osobowych Klienta. Zasady przetwarzania danych przez operatora dostępne są pod adresem: https://tpay.com/polityka-prywatnosci.

    Rozdział 5. Zmiany i anulacje

    1. Z uwagi na specyfikę działalności Ośrodka, wszystkie rezerwacje standardowe mają charakter bezzwrotny. Oznacza to, że wpłacony zadatek lub pełna kwota za pobyt nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta.
    2. Usługodawca, kierując się dobrą wolą i dbaniem o relacje z gośćmi, dopuszcza możliwość indywidualnego rozpatrzenia prośby o zmianę terminu pobytu lub zwrot środków w sytuacjach losowych.
    3. Wszelkie ustępstwa od zasady bezzwrotności wymagają bezpośredniego kontaktu z recepcją (telefonicznie: 791 500 501 lub mailowo: recepcja@domkikrasnobrod.pl) oraz uzyskania wyraźnej zgody Ośrodka.
    4. Ewentualna zmiana terminu rezerwacji zależy od aktualnej dostępności domków i może wiązać się z koniecznością dopłaty, jeśli nowy termin przypada w droższym sezonie.
    5. Anulowanie rezerwacji lub prośba o jej zmianę wymagają formy dokumentowej (e-mail).
    6. W przypadku wypracowania indywidualnego porozumienia o zwrocie środków, zostaną one zwrócone na ten sam instrument płatniczy w terminie do 14 dni.

    Rozdział 6. Reklamacje

    1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji usług lub procesów płatności.
    2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: recepcja@domkikrasnobrod.pl lub pisemnie na adres Ośrodka w Krasnobrodzie.
    3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

    Rozdział 7. Prawo do odstąpienia od umowy

    Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku usług zakwaterowania, jeżeli umowa wyznacza dokładny dzień lub okres świadczenia usługi.

    Oznacza to, że rezerwacja domku na konkretny termin nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

    Rozdział 8. Odpowiedzialność

    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu płatniczego wynikające z przyczyn technicznych leżących po stronie operatora Tpay lub dostawców internetu.

    W przypadku, gdy realizacja usługi okaże się niemożliwa z winy Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot dokonanych wpłat.

    Rozdział 9. Ochrona danych osobowych

    Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych gości Ośrodka określa Polityka prywatności dostępna na stronie www.domkikrasnobrod.pl.

    Korzystając z systemu rezerwacji i płatności, Klient akceptuje powyższe zasady.

    Rozdział 10. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
    2. Właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca świadczenia usługi.
    3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.domkikrasnobrod.pl.

    Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026 r.

    Powrót na stronę główną